用户服务协议

本用户服务协议将帮助您了解以下内容：

1. 一、账户注册与使用
2. 二、定义及规则
3. 三、霸王茶姬会员福利
4. 四、霸王茶姬会员及霸王茶姬的权利义务
5. 五、服务变更、中断或终止
6. 六、免责事由
7. 七、其他

（一）【账户注册】

1. 1.您通过注册或经您授权的第三方应用账户绑定，成功注册成为“霸王茶姬”会员用户，通过使用“霸王茶姬”点餐小程序进行自助点单，享有霸王茶姬会员用户的相关权益。
2. 2.为保障您的权益，提交申请注册资料时或通过绑定第三方应用账户进行注册时，您同意并提交您的手机号码或第三方应用账户的昵称、头像，并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料存在不合法、不真实、不准确、不详尽等情况，或用户资料更新不及时的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且霸王茶姬保留终止用户享有本服务的权利。本服务开通之后，用户不可进行转让，同时用户不得通过任何不正当的方式为自己或他人开通本服务。
3. 您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力和民事行为能力或虽不具有完全民事权利能力和民事行为能力但已经过您的父母或者其他监护人同意并由您的父母或者其他监护人代理注册及使用霸王茶姬的各项服务。若您不具备前述相适应的条件即进行账号注册的，则您及您的父母或者其他监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
4. 4.您完成注册程序并实际使用服务时，即视为您已确认自己具备主体资格，能够独立承担法律责任。
5. 5.霸王茶姬将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，除非：
   1. （1）取得您的合法授权；
   2. （2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
   3. （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
   4. （4）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）
   5. （5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
   6. （6）霸王茶姬发生相关合并、分立、收购或资产转移；
   7. （7）法律法规规定的其他情形。

   为提供服务所必需的对于您所提交的注册信息中涉及的个人信息的内容，霸王茶姬将严格按照《霸王茶姬用户隐私政策》的规定进行收集、处理和使用

（二）【账户使用】

1. 1.您通过注册账户绑定霸王茶姬小程序并登录成为霸王茶姬会员后，您将会获得唯一个人账号，在使用霸王茶姬小程序点单成功，即可按霸王茶姬指定的规则享受相应的福利及其他权利义务。
2. 2.您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协议，浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负责，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人真实意思的表示。若您未能及时付款、对交易状态进行修改、确认，或未能提交相关申请，可能会导致相关订单被取消或以不符合您的意愿的形式提供，因此所引起的责任由您承担。
3. 3.您通过自身账号在接受霸王茶姬的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源，如相关内容涉及任何第三方的合法权益，应实现获得相应的许可、授权。如霸王茶姬收到涉及您的相关举报或投诉，霸王茶姬可采取相关法律法规所要求或允许的方式，向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要信息，以便解决纠纷争议，保护正当权利人的合法权益。
4. 4.使用“霸王茶姬”点餐小程序点单时，您需要依次确认好下单的门店（可下单门店仅小程序上显示可以下单的门店）、取餐方式（包括门店自取以及部分门店支持的外卖配送两种方式）、下单的时间控制（目前仅支持立即下单（配送）的方式）、购买的商品/饮品等，最后进行结算并按照“霸王茶姬”点餐小程序支持的付款方式（目前支持微信平台/支付宝平台）进行付款。
5. 5.通过“霸王茶姬”点餐小程序下单，您选择门店自取的，需要填写您的准确手机号，该手机号加取餐编号是您取餐的唯一凭证；您选择外卖配送的，需要填写准确的收货人、收货人手机号及收货地址信息，若您填写的信息错误或收货人拒收导致外卖配送失败的，损失由您自行承担，霸王茶姬暂不支持变更外卖配送信息。
6. 6.霸王茶姬会根据霸王茶姬门店的现场营运情况暂停霸王茶姬小程序的使用或对下单条件做出各种限制，您对此表示理解并同意。
7. 7.您用霸王茶姬进行点单时，产生的交易（含配送）是发生在您与霸王茶姬门店之间，因此如果因交易（含配送）产生纠纷的，应当由霸王茶姬门店与您进行解决，与霸王茶姬小程序营运者无直接关联，霸王茶姬将协助您与门店进行处理。
8. 8.为了确保您能正常领取和享受福利、正常享受霸王茶姬会员服务、正常领取和使用霸王茶姬优惠券等，请您务必将您的霸王茶姬账户绑定您的手机号，并按照指引填写您的生日等信息，霸王茶姬承诺将尽力保护好您的隐私信息。
9. 9.成为霸王茶姬会员后，有效期内享受对应等级会员的权益。霸王茶姬会员权益与霸王茶姬会员福利同享。
10. 10.霸王茶姬会员为免费会员，因经营需要霸王茶姬有权随时调整霸王茶姬会员福利（包括全部或部分变更、调整、取消、增加等）规则，但为了您有更好地体验霸王茶姬会尽量避免做出频繁、大量的调整。

（一）定义

1. 1.积分：指您登录的“霸王茶姬”点餐小程序页面中显示的积分；您每次通过您的霸王茶姬会员账户（含线上及线下）完成有效消费后，积分会增加。霸王茶姬有权设定积分有效期，并在积分有效期到期后减去您的过期积分。
2. 2.积分商城：您可通过有效消费、完成任务获得的积分在积分商城中用于兑换商品（包括但不限于实物和虚拟商品）。在积分商城兑换商品后不支持无理由退货。在签收时您应确认商品完好再签收，霸王茶姬不支持在签收后发现商品受损需要更换的需求。若签收时发现商品受损请拒签退回，且不支持退货，您应联系门店工作人员并提供签收时证明照片等有效信息，处理换货事宜。积分商城兑换规则以商品展示详情页的实际规则为准。霸王茶姬有权设定积分兑换规则，并根据市场需要调整该规则。
3. 3.经验值：指您登录的“霸王茶姬”点餐小程序页面中显示的经验值。霸王茶姬会员经验值通过完成有效消费后可以增加，经验值的累积会导致会员等级的变化。经验值的获得规则以“霸王茶姬”点餐小程序上公布的或实际运行的规则为准。若您的会员等级到期，霸王茶姬有权根据您的上一等级有效期内之累计全部经验值重新计算当前会员等级。
4. 4.霸王茶姬会员：通过注册小程序账户并登录后，您即成为霸王茶姬会员。霸王茶姬有权在账户符合本协议约定条件的情况下，对账户进行封禁、停用。

（二）规则

1. 1.在您成功注册霸王茶姬会员账户之后，您每次到霸王茶姬门店购买时、因购买产生的积分和/或经验值都将记录在您所拥有的霸王茶姬账户里。如果您因退货退款等各种原因导致购买未成功，那么霸王茶姬有权撤销您此次购买所产生的积分和/或经验值。
2. 2.当您在“霸王茶姬”点餐小程序消费时，根据您会员账户中的电子优惠券，您将享受相应的会员优惠，当您成功使用电子优惠券时，相应的优惠券也会从您的账户中扣除。您的账户中的优惠券会显示使用时间和截止时间，请您在规定的时间内正确使用完您账户中的电子优惠券，电子券逾期不补。

1. 1.L1 知音之交 经验值 0≤X<150

   开卡礼：无门槛2元券*1张 满30元减5元*2张

   生日礼：积分1.5倍

2. 2.L2 竹马之交 经验值 150≤X<1200

   升级礼：满30元减5元*1张 满40元减6元*1张

   生日礼：积分1.5倍 生日当月8折券/1杯*1张

   会员日特权：积分1.5倍

3. 3.L3 君子之交 经验值 1200≤X<2000

   生日礼：积分1.5倍 生日当月5折券/1杯*1张

   会员日特权：积分1.5倍

   其他特权：新品尝鲜券（不定期）

4. 4.L4 莫逆之交 经验值 2000≤X<3000

   升级礼：满40元减8元*1张 满55元减10元*1张

   生日礼：积分2倍 生日当月免单券/1杯*1张

   会员日特权：积分2倍

   其他特权：新品尝鲜券（不定期）

5. 5.L5 霸王至交 经验值 3000≤X

   升级礼：满40元减8元*1张 满55元减10元*1张

   生日礼：积分2倍 生日当月免单券/1杯*1张

   会员日特权：积分2倍

   其他特权：新品尝鲜券（不定期）、新品品鉴会、线下活动体验券

（一）霸王茶姬会员权利义务

1. 1.您享有使用“霸王茶姬”点餐小程序及附加会员功能的权益。
2. 2.您应妥善保管您的账户和密码，通过您的账户和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。您不得以任何形式转让或授权他人使用自己的霸王茶姬会员账号亦不得盗用他人账号。如果您未保管好自己的账号和密码而对您、霸王茶姬或第三方造成的损害，您将负全部责任。
3. 3.在使用“霸王茶姬”点餐小程序服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律法规、政策及业务规则，不违背社会公共利益或公共道德．不损害他人的合法权益。
4. 4.不发布法律法规、政策及业务规则禁止发布的信息、不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息。
5. 5.不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预我们的软件、业务活动、信息的正常运作。
6. 6.不得进行危害网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的账户；未经允许进入网络或系统并获取、删除、修改、增加数据；非法提供、获取他人的个人信息等。
7. 7.不得利用刷单或者其他干扰行为骗取补贴、优惠券，同时也请您勿刷积分与经验值等，如您存在上述违规操作行为。我们有权对您的账号进行锁封，并有权取消您的会员等级及已给予您的会员权利，并有权立即清除账户中所有累计的积分与经验值。
8. 8.您同意保障和维护霸王茶姬及其他霸王茶姬会员的利益，如因您违反有关法律法规或霸王茶姬管理规定而给霸王茶姬或任何其他第三人造成损失，您同意由您全部承担。前述损失包括霸王茶姬为此支出的诉讼费、律师代理费、拍卖费、执行费、评估费、鉴定费、财产保全费等合理开支。

（二）霸王茶姬的权利义务

1. 1.霸王茶姬在现有技术上维护整个“霸王茶姬”点餐小程序的正常运行，并努力提升和改进技术，增强您使用的体验。对您在注册使用中所遇到的注册、功能，规则有关的问题及反映的情况，霸王茶姬将及时作出回应。
2. 2.除法律规定外霸王茶姬没有义务对所有您的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其他事项进行审查，但存在特殊情况，如第三方通知霸王茶姬您的账户存在确实的风险的，或霸王茶姬以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为您的账户或行为具有违法或不当性质的，则有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该您提供服务，并追究相关法律责任。
3. 3.霸王茶姬有权对您的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。
4. 4.您理解并同意，为向您提供更为细致、贴心的服务，在经过您的事先确认后，霸王茶姬或霸王茶姬授权的第三方可能通过您注册时填写的手机号码向您发送商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息，其方式和范围可不经向您特别通知而变更，如果您不愿意接受此类信息，您有权通过霸王茶姬提供的相应退订方式进行退订。

您知悉并同意，在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人偏好的商品、服务。

1. 1.因系统维护或升级的需要而需暂停服务，霸王茶姬小程序将尽可能事先进行通告。
2. 2.您同意霸王茶姬亦有权在以下情况下将您的会员账户解除绑定或者采取其他限制措施及终止您的使用：
   1. （1）您违反国家有关法律法规或管理规定，侵害他人合法权益的（含盗用他人霸王茶姬会员、骗取他人财物的）；
   2. （2）您因在“霸王茶姬”点餐小程序的不当行为被行政或司法机构惩处或采取强制措施、立案调（侦）查的；
   3. （3）出于维护国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的目的；
   4. （4）根据适用的法律法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，或者配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；
   5. （5）在适用的法律法规允许的范围内，为了维护霸王茶姬的合法权益，以及／或为了确保您账户和／或指定平台账户的安全；
   6. （6）法律法规规定的其他情形。
3. 3.霸王茶姬保留在不事先通知您的情况下随时中断或终止部分或全部霸王茶姬小程序功能的权利，对于服务的中断或终止而造成您的损失的，霸王茶姬小程序不承担责任。
4. 4.“霸王茶姬”点餐小程序服务发生变更、中断、终止后，霸王茶姬仍有以下权利：
   1. （（1）保留您的注册数据及以前的行为记录；
   2. （2）如您在霸王茶姬小程序服务变更、中断、终止前，在霸王茶姬小程序上存在违法行为或违反条款的行为，霸王茶姬仍可行使本指南所规定的要求赔偿等权利。

您理解并同意，对于以下原因导致的合同履行障碍、瑕疵、延期或内容变更等情形，导致注册会员直接或间接损失的，霸王茶姬不承担责任：

1. 1.因自然灾害、罢工、暴乱、战争、恐怖袭击、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2. 2.因电信部门技术调整或故障、通讯网络故障等公共服务因素；
3. 3.注册会员自身设备出现故障，或注册会员通过非本协议项下约定方式使用本服务的；
4. 4.其他紧急设备、系统故障、网络维护、信息安全与数据安全故障等。

1. 1.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法），如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
2. 2.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
3. 3.若因您自身的原因与第三方引发的任何纠纷均与霸王茶姬无关，您应当自行承担相应责任。若该等纠纷损害霸王茶姬的合法权益，霸王茶姬有权取消您的会员资格，同时，霸王茶姬有权以合法手段维护自身权益。
4. 4.如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与霸王茶姬间出现纠纷，您同意该等纠纷将适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地有管辖权的人民法院受理。就本协议而言，如您因本协议文本与霸王茶姬产生的争议纠纷，您同意交由成都市锦江区人民法院管辖。
5. 5.如您对本协议本身或在使用过程中有任何问题（包括问题咨询、投诉等），霸王茶姬为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
   1. （1）在线客服：【霸王茶姬点单小程序－我的－在线客服】，联系我们人工客服。
   2. （2）400热线通道：4008788359，人工客服接待时间为周一至周五09:30-18:00。