CHAGEE HK APP隐私政策
生效日期:2024年9月4日
一、前言
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何对外提供、转让、公开披露与委托处理您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、联系我们
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
附件一:第三方共享个人信息清单
附件二:第三方SDK共享清单(适用于霸王茶姬香港移动端)
一、前言
1.1《CHAGEE HK APP隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)适用于【香港茶姬餐饮管理有限公司HONGKONG CHAGEE CATERING MANAGEMENT CO.LIMITED】(以下简称“香港茶姬”或“我们”)通过CHAGEE HK APP(也即“霸王茶姬香港移动端”)、霸王茶姬香港官网(域名为:【chagee.com.hk 】)(以上平台以下统称为“霸王茶姬平台”)向您提供服务时所涉及的个人信息处理活动。请您在使用我们提供的服务前,仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。如果我们集团于香港境外的移动端及网站或其他第三方向您提供的服务,此等服务将受限于向您另行说明的隐私政策。
1.2请您知悉,为了给您提供更好的服务,我们会根据霸王茶姬平台功能、服务的更新情况及法律法规的相关要求不时更新《CHAGEE HK APP隐私政策》,并就相关更新内容向您进行告知。您需理解,若您继续使用霸王茶姬平台,即表示您同意受到更新后的《CHAGEE HK APP隐私政策》的约束。您有权拒绝同意变更后的本隐私政策,但请您知悉,一旦您拒绝同意变更后的隐私政策,您或不能继续完整使用霸王茶姬平台的功能。
1.3在本隐私政策中,个人信息将会在正文中以加粗方式标注,对此,请您重点阅读。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为向您提供霸王茶姬平台各项功能服务,我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集您的个人信息。为了确保您的个人信息得到合理的保护,我们会严格遵守《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章),保障我们所持有的个人资料的私隐、保密性及安全。我们同样承诺确保我们所有雇员及代理均会坚守这些责任。我们所收集及持有关于您的个人信息包括手机号码、头像、性别、生日、电子邮箱、配送地址和位置信息,将会用于运作霸王茶姬平台、处理您的订单要求以及推广活动之用。具体来说,我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的和方式,收集和使用您的个人信息:
2.1用户注册、登录
在您注册成为霸王茶姬平台用户时,您需要提供手机号码以创建账号。如果您不提供这些信息,您可能无法正常使用我们的服务。目前,我们仅支持中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、菲律宾手机号码注册及登录。
在使用服务过程中,您可以根据您的偏好设置、修改您的头像、昵称、性别、生日的账号信息,这些将有助于我们为您提供更优质的服务体验。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用霸王茶姬平台的基本功能。
2.2会员功能与发送短信通知
当您注册并登录霸王茶姬平台后,您即成为霸王茶姬会员,在您使用霸王茶姬平台的过程中,我们会收集和使用您的会员积分、会员等级、会员经验值、优惠券信息、会员卡号、所在城市的会员信息,收集上述信息是为了向您提供相应的升级礼、生日礼等会员特权福利,并为您准备积分抽奖、积分商城、会员日等会员活动。
我们会使用您的手机号码向您发送优惠券发放、新品推荐等短信通知,为了方便您下单后及时知晓订单完成状态,我们会向您账号对应的手机号码发送服务短信(此类短信并非营销信息),但我们将同步向您提供拒绝接收此类短信通知的选项,即您可以通过短信内容提示,随时通过短信回复“TD”退订。
请您特别注意:不论是营销短信信息还是服务短信信息,我们都不会要求您提供任何关于您本人的信息或账号信息。如果您选择退订服务短信,您将无法通过短信方式知悉您的订单状态,但您可以通过登录CHAGEE HK APP-“订单”中查询您的订单状态。
2.3展示附近门店
当您使用霸王茶姬平台服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示您附近的门店。如您使用的是移动端版本,您可以通过登录CHAGEE HK APP -“我的”-“我的功能”-“设置”-“隐私权限”关闭该定位权限以停止我们对您位置信息的收集,但同时,我们向您展示附近门店的服务内容将受到影响。如您使用的是网页版本,我们不会涉及收集和使用您的位置信息。
2.4提供“门店自取”服务(仅限移动端)
当您使用“门店自取”的霸王茶姬平台服务时,我们会收集您的手机号码以通知您饮品的制作情况,并收集您的备注(口味、偏好等要求)以更好地为您制作饮品。
在提供上述服务时,我们还将收集订单编号、您所点购的餐点或购买的商品的信息、下单时间、支付金额和支付方式的订单信息,支持您查询订单以及向您提供客服咨询服务。
请您注意,若您向我们提供他人的手机号码等个人信息的,您需确保已经就该行为取得他人的合法授权。如因您未履行前述义务导致我们承担法律责任,我们将有权向您追偿。
2.5开具账单
当您使用开具账单功能时,我们会收集您的姓名、开票金额、电子邮箱、手机号码,用于为您开具账单并在开具成功后向您发送提醒和电子账单。
2.6抽奖活动
当您参与我们的抽奖活动时,我们会收集您的手机号码,用于为您发放免单券、优惠券或折扣券的奖品,如抽奖活动中存在实体商品的,我们还有可能会收集您的收货地址、门牌号以向您提供奖品配送服务,在此情况下,我们会再次通过显著方式获取您的同意。
2.7提供在线客服功能
当您使用霸王茶姬香港移动端时,为了向您提供在线客服服务,解决关于退款、优惠券使用、门店联系、开具账单与加盟等问题,我们将收集您的问题描述等咨询内容。
为保证您的账号安全,我们的客服可能会使用您的姓名、地址与联系电话核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时提供上述信息外的其他信息,如您要求我们变更配送信息时,您需要向我们提供配送地址、联系人和联系电话。
请注意,我们仅在霸王茶姬香港移动端向您提供在线客服功能。
2.8安全支持
在您使用我们服务过程中,为保障您的账户安全,识别账户异常状态、了解产品适配性,保障向您提供服务的安全稳定运行,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括设备设置、用户识别信息、及其他与我们服务相关的服务日志信息,包括浏览记录、订单信息、IP地址、访问日期和时间。
为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们合作伙伴取得您授权共享的信息(具体合作伙伴及授权共享的信息见附件),根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现和调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议政策或规则等行为,以保护您或其他用户以及我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
2.9设备权限获取说明
您理解并同意我们提供的产品/服务可能需要您在您的设备中开启您的设备信息、位置信息、摄像头或相册的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置查看上述权限的状态并可自行决定这些权限的开启或关闭。
设备信息:当您启动CHAGEE HK APP我们可能会向您申请获取此权限,目的是为了安全风控。当需要读取您的设备信息时,如果您选择不开启此权限,您可以使用我们提供的其他服务,但可能无法完成安全风险验证。前述设备信息是指手机品牌、型号、屏幕尺寸、网络状态、手机系统、系统版本。
位置:当您搜索霸王茶姬门店、使用基于所在地点位置的服务、参加展示互动活动时,我们可能会向您申请获取此权限,目的是为您提供相应的服务。如您选择不开启位置权限,您将无法使用基于所在地点位置的相应服务,也无法参加基于所在地点位置的活动,但不影响您使用我们提供的其他服务。
摄像头或相册:当您需要更换您个人资料的头像时,需要开启摄像头或相册权限,如您不开启相应权限,将无法使用该特定功能,但不影响您使用我们提供的其他服务。
1)您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应的服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。
2)在不同设备的CHAGEE HK APP中,因设备系统及我们所提供服务的差异,我们向您获取的权限以及告知方式略有不同,具体请您参考相应的页面提示。在不同设备中权限的显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。
2.10网站Cookie:每次您访问我们的网站或在我们和第三方网站和服务上接收我们的营销传播和广告并进行交互时,我们可能会自动通过Cookie(存放在硬盘上的小型信息文件)、网络信标、跟踪像素、浏览器配置详细信息(例如浏览器类型、已安装插件列表和已安装字体列表)以及嵌入式脚本(暂时下载到设备上的编程代码)在您控制的网络、电子邮件或广告和营销服务器上记录您的活动。
2.11其他信息
我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息,我们会通过页面提示交互流程、网站公告等方式另行向您告知我们另外收集的个人信息类型、范围和目的,并征得您的同意。
另外,根据相关法律法规及法庭判令,在以下情况下,我们无需取得您进一步的授权同意即可收集和使用您的个人信息:
1)根据所有相关法律或法庭判令的要求或其他政府或执法机构的要求
2)与公共安全公共卫生公众知情等重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4)为确立法律申诉或辩护、获取法律意见;
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命财产声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8)根据您要求签订和履行合同所必需的;
9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现处置产品或服务的故障;或
10)法律法规规定的其他情形。
三、我们如何对外提供、转让、公开披露与委托处理您的个人信息
3.1业务共享
在下列情况下我们将会共享您的个人信息:
为了向您提供更完善优质的产品和服务,以提供更好的客户服务和用户体验,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。在此情况下,我们可能会将您的个人信息转移至并披露予第三方并与该等授权合作伙伴共享个人信息的场景与相关个人信息处理情况请参考附件一《第三方共享个人信息清单》。
3.2第三方SDK共享
为确保为您提供的部分功能和服务的实现,我们会在霸王茶姬平台中嵌入第三方的SDK。有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息,请查看附件二《第三方SDK共享清单》(移动端)、附件二《第三方SDK共享清单》(官网)。我们仅会出于合法、正当、必要、特定明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作伙伴签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供该服务所必需的个人信息,将可能导致您无法在我们的霸王茶姬平台中使用该第三方服务。
3.3转让信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1)事先获得您的明确同意;
2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;
3)在涉及资产转让收购兼并重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3.4公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1)除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者昵称外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息,并征得您的明确事先同意;
2)基于法律的披露:在法律程序诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;
3)因需要对违规账号欺诈行为等进行处罚公告的(惟仅会披露您的账户昵称)。
特别提示:对于公开披露的您的个人信息,我们会在收到公开披露申请后第一时间审慎审查其正当性、合理性、合法性,并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
3.5委托处理
为了进行产品推广、提升信息处理效率、降低信息处理成本或提高信息处理准确性,我们可能会委托我们在不同法域的关联公司或其他合作伙伴代表我们来处理您的信息。我们会通过书面协议等方式要求受托方按照约定的目的、方式和范围来处理您的个人信息,以及遵守严格的保密义务及采取有效的信息安全保密措施,禁止其将这些信息用于其他未经我们与您授权的用途。因此,您的个人信息有可能或被转移至不同法域。
四、我们如何保护您的个人信息
4.1为保障您的信息安全,我们在收集您的个人信息后,在符合任何法律、法定、规管或会计规定的情况下,我们会以适当的方式保存您提供的个人信息,并将采取各种合理必要的措施保护您的个人信息。
4.2我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件进行加密传输、信息加密存储、严格控制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
4.3我们设立了信息安全部门,针对个人信息收集、使用、共享处理等进行合规管理。同时,我们采用了恰当的技术措施和组织设置(包括加密分级及权限管理)以保护您的个人信息安全,并定期开展培训和审计确保有专门的且适格的岗位和人员保护您的个人信息。
4.4我们会采取一切合理可行的措施确保不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的必要期限内保留您的个人信息,除非延长保留期受到法律法规的允许。
4.5互联网并非绝对安全的环境。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
4.6在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的个人信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.7在不幸发生个人信息安全事件后,我们将遵从法律法规规定及政府监管的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等,我们将及时将事件相关情况以邮件信函电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,在遵从法律法规规定的前提下主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.8如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律法规等规定的必要的措施,但仍存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定为了保护您的人身或财产安全,我们特别提示您不要通过公共网络,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方,提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感个人信息。
五、您的权利
我们非常重视您对个人信息的关注并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权益,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
5.1查阅、更正和补充您的个人信息
您可以通过以下路径查阅、更正和补充您的头像、昵称、手机号、性别、生日的基本信息:登录CHAGEE HK APP-“个人中心”-点击“头像”“昵称”信息查询和修改。若您无法通过上述路径查阅该等个人信息或是想查阅、更正和补充其他个人信息,您可以通过条款第八条“联系我们”取得联系,我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在行使上述权利过程中遇到的困难,或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的,经过对您身份的验证,且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改,或在特定情况下,尤其是数据错误时,通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们,要求我们更正或修改您的数据,但法律法规另有规定的除外。出于安全性和身份识别的考虑或者技术手段原因,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息(如您注册后系统自动生成的会员ID号等),前述初始注册信息并非对外展示信息,也不会对您使用有任何影响,在此种情况下,如果您需要,我们可以删除您的账户让您能够通过重新注册账户的方式来修改您的信息,但请注意,此做法您将失去原有账户的所有信息。
5.2删除您的个人信息
您可以通过本隐私政策“八、联系我们”中的联系方式向我们提出删除个人信息的请求。
在我们收到您的删除请求,我们将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您从我们的服务中删除信息后,依据相关法律法规的规定,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以删除或实现匿名化处理。
5.3注销您的账号
1)如需注销账号,您可以通过登录CHAGEE HK APP-“我的”-“我的功能”-“设置”-“注销”联系我们申请注销;您也可以通过拨打电话【】或提交电子邮件至【】申请注销。
2)在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
5.4撤回您对个人信息的同意
我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限(包括位置、相册、摄像头等,具体以产品实际获取的功能为准),您可以在授权后随时撤回(或停止)对该权限的继续授权。您可以通过删除信息、更改隐私设置、在系统中关闭设备权限功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。具体方法如下:通过拨打电话【】或提交电子邮件至【】申请撤回您的授权。
当然,您也可以通过选择注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解,当您撤回授权后,我们无法继续为您提供授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5响应您的其他权利请求
5.5.1如果您需要但无法通过上述方式查阅、更正或删除您的个人信息的,或您需要查阅、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您需要行使您在相关法律法规下所具有的其他个人信息权利(例如索取有关您个人资料的副本)的,您均可以通过本隐私政策第八条“联系我们”公示的联系方式与我们联系。
为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30日内答复您的请求。对于无端重复,需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
5.5.2在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1) 根据所有相关法律或法庭判令的要求或其他政府或执法机构的要求;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4) 为确立法律申诉或辩护、获取法律意见
5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
7)涉及商业秘密的;
8)法律法规等规定的其他情形。
六、我们如何存储您的个人信息
6.1信息存储的地点
我们的服务是全球性的,我们收集的信息可能会在必要情况下传输和/或存储至香港境外的其他国家/地区的境外司法管辖区,或者您的个人信息受到来自这些境外司法管辖区的访问的。如果您为中国境内用户,我们自中国境内收集或产生您的个人信息原则上将存储在中国境内,并委托我们位于中国境内的关联公司进行处理。
我们将会严格遵守《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)的要求,在取得您同意或具备其他合法性基础的前提上进行前述个人信息跨境传输。您可以通过本隐私政策第八条的指引联系我们了解相关境外合作方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及您行使个人信息权利的方式和程序等情况。我们会依据《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)的要求,评估个人信息跨境传输的合法性、正当性以及必要性,并督促我们的境外合作方按照《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)、相关协议的约定来处理您提供的个人信息。这些管辖区可能具有与香港不同的信息保护规则,包括向监管机构传输信息,或传输给在香港境外运营的、代表我们或我们的供应商处理信息的员工,员工可能从事履行您的要求并提供支持服务的业务。但是,我们将采取措施确保任何此类传输符合可适用的信息保护法律,并确保对您的信息保护符合本隐私政策中描述的标准。通过提交信息,即表示您同意共享、存储或处理。我们将采取合理必要的一切步骤,确保信息得到安全处理,并符合本隐私政策和相关信息保护规定。
我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。 我们将严格落实您的个人信息存储期限最小必要原则,比如,按照反洗钱法律法规的要求在业务关系结束后存储您的个人信息至少五年。如相关数据不再具有存储使用必要及法律限制的,我们将及时采取数据删除或者匿名化处理措施。我们的服务是全球性的,信息可能按照适用法要求在我们业务范围的国家/地区以及我们与服务提供商合作的地区进行存储和处理。
6.2信息存储的期限
我们对您个人信息的保存期限为实现相关处理目的所必要的最短时间。一般而言,我们在您使用霸王茶姬平台服务期间持续存储您的个人信息,并在您注销账户后删除或匿名化处理您的个人信息,但如按照反洗钱法律法规的要求我们需在业务关系结束后存储您的个人信息至少五年的,我们会严格遵守此类最小必要原则进行存储。如相关数据不再具有存储使用必要及法律限制的,我们将及时采取数据删除或者匿名化处理措施。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将提前以推送通知、公告等形式通知您,并在停止运营后删除您的个人信息或进行匿名化处理。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
7.1因为我们仅以手机号码识别订餐用户和霸王茶姬会员用户,且不收集您的任何身份证信息,因而我们无法辨别用户是否为未成年人。如果您是未成年人,在使用我们的霸王茶姬平台前,烦请您务必让您的监护人仔细阅读本隐私政策条款,并在征得您的监护人同意的前提下使用霸王茶姬平台以及向我们提供您的个人信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策条款使用我们的霸王茶姬平台的,或者您发现我们存在收集未成年人个人信息的情况的,请您立即终止使用我们的服务或及时通知我们,以便我们采取相应的措施,包括但不限于删除您的个人信息等。如果您是中国大陆居民,我们将不会从任何我们已知年龄在14周岁以下的用户收集个人信息,如果您是中国香港特别行政区居民、中国澳门特别行政区居民、马来西亚,则为18岁;如果您是菲律宾居民,则为15岁;如果您是新加坡居民,则为13岁。
7.2如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本政策条款所公示的联系方式联系我们,以便我们及时采取相应的措施。
7.3如果霸王茶姬平台在特定功能下涉及向未成年人提供服务的,我们将提醒相关监护人在为未成年人报名参加活动或购买此类服务时需认真阅读本隐私政策和我们的其他告知文本,监护人主动报名或购买此类服务,即代表监护人明确同意我们收集使用相关未成年人个人信息。
八、联系我们
8.1如您对本隐私政策的内容或使用我们的服务时对遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时,您均可以通过如下方式与我们取得联系:
您可以直接通过拨打40087888359或者发送邮件至chageehk@chagee.com联系我们;您还可以通过寄送信件至:收件人霸王茶姬香港个人信息保护专属部,收件地址:9/F, MW Tower,No. 111 Bonham Strand,Sheung Wan, Hong Kong;人工客服接待时间为周一至周五09:30-18:00。
8.2我们会在收到您的意见及建议后,并在验证您的身份后的15个工作日内尽快向您回复。
8.3此外,您理解并知悉,在本隐私政策5.5.2条的情形下,我们将无法回复您的请求。
九、本隐私政策如何更新
为了给您提供更好的服务,我们会根据霸王茶姬平台的更新情况及法律法规的相关要求更新本隐私政策,该等更新构成本隐私政策的一部分。请您定期登录我们的霸王茶姬平台查看首页通知,我们会以首页通知的方式提醒您隐私政策的更新情况,您可具体通过登录CHAGEE HK APP-“我的”-“我的功能”-“协议”的方式查看更新后的隐私政策。
未经您明确示意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。若您在本隐私政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您充分阅读理解并同意受经修订的本隐私政策的约束。如您不接受更新后的隐私政策,请立即停止使用我们提供的服务。
十、争议解决
10.1除您及霸王茶姬外,并无其他人士有权按《合约(第三者权利)条例》(香港法例第623章)强制执行本隐私政策及相关附件的任何条文,或享有本隐私政策及相关附件的利益。
10.2本隐私政策以中文简体、中文繁体书写。
10.3本隐私政策的解释及争议解决均应适用中国香港特别行政区之法律,香港法院对任何因本隐私政策及相关附件所引起的争议享有独有的司法管辖权。
10.4如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益您也可以选择向中国香港当地政府部门进行反映。
附件一:第三方共享个人信息清单
功能/场景 | 第三方名称 | 共享的信息 | 共享的目的 | 共享方式 | 第三方隐私政策 |
用户基本信息 | 企迈科技有限公司 | 手机号码 用户昵称(微信/支付宝/抖音) 用户头像 | 用于注册、登录小程序 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
用户基本信息 | 企迈科技有限公司 | 收货地址 | 提供外卖配送服务 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
用户基本信息 | 企迈科技有限公司 | 地理位置 | 根据用户所在位置展示附近门店提供点单服务 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
使用信息 | 企迈科技有限公司 | 照片/视频 | 参加特定活动、需要保存图片至相册 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
使用信息 | 企迈科技有限公司 | 交易订单 | 用户取餐进度跟踪提醒、订单信息展示及权益发放 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
使用信息 | 企迈科技有限公司 | 评价信息 | 对外展示产品或服务的评价内容 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
使用信息 | 企迈科技有限公司 | 搜索关键字信息 搜索日志信息记录 | 用于展示搜索记录和搜索结果 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
埋点信息 | 企迈科技有限公司 | 手势交互位置 页面进/出行为 页面元素触摸事件 | 用于用户行为数据埋点分析 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
运营与安全保障 | 企迈科技有限公司 | 微信/支付宝/抖音基础库版本 小程序版本 设备型号与机型 操作系统名称 系统语言配置 | 保障运营与使用安全,提高服务质量与效率 | 数据对接、API对接 | https://console.qmai.cn/privacyPolicy |
附件二:第三方SDK共享清单(适用于霸王茶姬香港移动端)
SDK名称 | 第三方名称 | 共享的信息 | 共享的目的 | 第三方隐私政策 |
高德地图 | 高德软件有限公司 | 设备标识符(Android如Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial,iOS如IDFV、IDFA)、MAC地址、IP地址、位置信息(如GPS、蓝牙和基站)、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、WiFi列表、设备传感器、应用信息、设备信息 | 帮助用户发布信息时定位位置 | |
高德地图 | 高德软件有限公司 | 设备标识符(Android如硬件序列号/Serial)、位置信息(如GPS、蓝牙和基站)、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、设备传感器信息、设备MAC地址、网络信息 | 帮助用户在点单时推荐附近门店 | |
友盟 umengSDK 统计 | 北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等 | 设备标识符(Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID)、MAC地址、软件列表、设备传感器 | 统计分析 | |
Alipay(支付宝) | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 设备标识符(Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID,iOS如IDFV、IDFA)、MAC地址、IP地址、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、WiFi列表、蓝牙、设备传感器、网络信息、设备信息 | 帮助用户在应用内使用支付宝 | |
微信支付 | 财富通支付科技有限公司 | 设备标识符(Android如IMEI、Android ID、Serial)、MAC地址、WLAN接入点 | 支持微信支付 | |
移动一键登录 | 中移互联网有限公司 | 设备标识符(Android如IMEI、IMSI、ICCID、Android ID,iOS如IDFV)、IP地址、蓝牙、MAC地址、本机号码 | 一键登录 | |
联通一键登录 | 中国联合网络通信有限公司 | 设备标识符(如IMEI、IMSI)、IP地址、MAC地址、SSID、蓝牙、本机号码 | 一键登录 | https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html |
电信一键登录 | 世纪龙信息网络有限责任公司 | 设备标识符(Android如Android ID、IMSI)、MAC地址、IP地址、蓝牙、本机号码 | 一键登录 | https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl= |
阿里移动推送 | 阿里云计算有限公司 | 设备信息,包括操作系统、设备型号,IP ,运营商信息 | 推送消息 | |
华为推送 | 华为软件技术有限公司 | 应用基本信息、应用内设备标识符(AAID、Push Token)、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 | 消息推送 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
荣耀推送 | 深圳荣耀软件技术有限公司 | 设备信息、应用的基本信息 (AAID、Token) | ⽤于荣耀手机的消息推送 | |
⼩⽶推送 | 北京⼩⽶移动软件有限公司 | Android采集设 备标识OAID,加 密的Android ID,应用信息如 应用包名、版本 号和运行状态 iOS采集IDFV、 应用包名、版本号 | 消息推送 | |
OPPO推送 | ⼴东欢太科技有限公司 | 设备标识符(如 IMEI或OAID, Serial Number, IMSI,User ID, Android ID, Google Advertising ID, 手机Region设 置,设备型号, 手机电量,手机 操作系统版本及语言)、应用信 息(如APP包名 及版本号,运⾏ 状态)、网络信 息(如 IP 或域名连接结果,当 前网络类型) | 消息推送 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 |
vivo推送 | 维沃移动通信有限公司 | 应用基本信息 (appid, appkey,应⽤包 名,应⽤版本 号,pushSDK版 本)、应用内设 备标识符、设备 类型、系统类型 及版本 | 提供推送消息服 务、统计推送 SDK接⼝调用成功率 | |
阿里移动热修复 | 阿里云计算有限公司 | 设备信息, Android系统设备标识,运营商信息,网络信息,应用列表 | 热修复app | |
阿里崩溃分析 | 阿里云计算有限公司 | 网络信息,设备信息包括操作系统、设备型号、Android系统设备标识,运营商信息 | 崩溃日志的上报及分析 | |
讯飞在线语音合成 | 科大讯飞股份有限公司 | 语音信息,文本信息,设备信息,日志信息 | 在线合成语音 | https://www.xfyun.cn/doc/tts/online_tts/online_tts_sdkprivacy.html |
Senrty崩溃分析 | Functional Software, Inc. | 获取用户传感器信息(例如:重力传感器、加速度传感器等) | 通过崩溃信息,以此来优化代码缺陷,最大程度减少App崩溃 | |
阿里云号码认证 | 阿里巴巴云计算(北京)有限公司 | IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID | 本机号码一键登录和认证 | |
腾讯浏览服务X5网页引擎SDK(Android) | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 设备信息(设备型号、操作系统、CPU类型)、应用信息(宿主应用包名,版本号)、Wi-Fi状态和参数(不包含wifi mac)、位置信息(可选)、附近的Wi-Fi(可选)、CellID(可选) | 为用户提供更好的Webview内核,提供更好的网页浏览服务 | https://rule.tencent.com/rule/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d |
腾讯地图SDK | 腾讯科技(北京)有限公司 | 设备标识符(Android如硬件序列号/Serial)、位置信息(如GPS、蓝牙和基站)、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、设备传感器信息、设备MAC地址、网络信息 | 帮助用户在点单时推荐附近门店 | https://privacy.qq.com/document/preview/4cf61fd47f584dae83758bb0f11c1533 |
百度地图SDK | 北京百度网讯科技有限公司 | 设备标识符(Android如硬件序列号/Serial)、位置信息(如GPS、蓝牙和基站)、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、设备传感器信息、网络信息 | 帮助用户在点单时推荐附近门店 | https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy |